Términos del servicio
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INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Velia! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Velia. Velia dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Velia funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Identificación del titular: Velia es una tienda online operada desde España. Para cualquier consulta legal o comercial puede contactar con nosotros en info@byvelialife.com.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en España y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra. Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo. No garantizamos que la apariencia de cualquier producto que usted adquiera sea exactamente igual a como se muestra en nuestra tienda online. Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Velia se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo justificado (por ejemplo, falta de stock, error en el precio o sospecha de fraude). No se aceptará su pedido hasta que Velia confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico o datos que nos haya proporcionado. Podrá devolver o hacer cambios en su compra de acuerdo con nuestra Política de reembolso y con los derechos que la ley le reconoce como consumidor. Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados incluyen IVA y no incluyen gastos de envío, que se mostrarán antes de finalizar la compra. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones que se rijan por términos distintos a estos Términos; en caso de conflicto, prevalecerán los términos de la promoción. Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicho método de pago y (iii) pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no están garantizados de forma absoluta. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o eventos fuera de nuestro control razonable. El riesgo de pérdida del producto se transfiere a usted en el momento de la entrega en la dirección indicada, no antes.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Velia, su afiliado o licenciante y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Los nombres, logos, nombres de productos, diseños y eslóganes de Velia son marcas registradas de Velia o su afiliado o licenciante. No debe utilizar dicha marca registrada sin permiso previo por escrito.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni controlamos. Le proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros; su uso es por su cuenta y riesgo. También podremos ofrecer nuevas funciones en el futuro, que quedarán igualmente sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido o exactitud de dichos sitios. Si decide acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo. Revise cuidadosamente las políticas del tercero antes de realizar cualquier transacción. Las quejas o dudas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Velia opera con tecnología de Shopify. Cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Velia. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Velia.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído dicha política.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si nos envía ideas, sugerencias, comentarios o reseñas ("comentario"), nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho comentario en relación con nuestros Servicios. Usted declara que posee los derechos necesarios sobre dichos comentarios. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad del comentario ni de pagar compensación alguna por él.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber en los Servicios errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, cambiar información o cancelar pedidos afectados, informándole en cuanto tengamos constancia del error.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede utilizar los Servicios para: (a) ningún propósito ilegal o malicioso; (b) infringir cualquier normativa aplicable; (c) infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (d) acosar, difamar o dañar a cualquier persona; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar contenido publicitario no solicitado; (g) suplantar a otra persona o entidad.
SECCIÓN 14 - AGENTES AUTOMATIZADOS
Ningún agente automatizado podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios sin identificarse correctamente. Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso de cualquier agente a los Servicios.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios en caso de incumplimiento grave de estos Términos, informándole cuando sea razonablemente posible. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS Y CONFORMIDAD
La información presentada en los Servicios se proporciona con fines informativos generales y procuramos que sea exacta y esté actualizada. Nada en esta sección limita, excluye ni afecta a los derechos que, como consumidor, la legislación española y europea le reconoce de forma obligatoria — en particular, la garantía legal de conformidad de 3 años sobre los productos adquiridos.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, Velia no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios. Esta limitación no aplica en casos de dolo, negligencia grave, daños personales, ni en ningún supuesto en que la ley española prohíba expresamente dicha limitación frente a consumidores.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta responder frente a Velia por los daños o perjuicios que le cause por un uso fraudulento, ilícito o contrario a estos Términos de los Servicios. Esta cláusula no busca trasladarle responsabilidad alguna derivada de un uso normal y de buena fe de los Servicios como consumidor.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se ejecutará en la máxima medida permitida por la ley, y el resto de disposiciones seguirá en pleno vigor.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos algún derecho de estos Términos no constituye una renuncia al mismo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Velia respecto al uso de los Servicios.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder estos Términos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, notificándoselo cuando corresponda.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de su derecho a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitan ni afectan a estos Términos.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar estos Términos mediante la publicación de la actualización en nuestro sitio web. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a: info@byvelialife.com